Condiciones de precios y planes
Versión 2.11-PUSH-ES.
Fecha de publicación y de entrada en vigor: 9 de octubre de 2026.
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones complementan las Condiciones del servicio para Clientes empresariales y regulan Freemium, la prueba de Pro, Start, Pro y Partner.
Un plan solo puede contratarse cuando se muestra como disponible en la Cuenta o en una oferta escrita independiente de OwnCup. El Cliente paga únicamente por las funciones expresamente incluidas en el plan seleccionado en la fecha del pedido.
Actualmente, los planes de pago no están disponibles para su contratación en régimen de autoservicio. La publicación de una descripción de funciones y precios no significa que el plan de pago correspondiente ya esté disponible. A un nuevo Cliente puede concedérsele una prueba de Pro de 45 días sin tarjeta bancaria y sin renovación automática. Un plan de pago solo puede contratarse después de que OwnCup indique por separado que está disponible en la Cuenta empresarial o envíe al Cliente una oferta escrita.
Mientras esté activo y haya sido anunciado por OwnCup, el Programa Founding Partner, de participación limitada, puede ofrecer condiciones especiales a determinados nuevos Clientes. OwnCup confirma la disponibilidad de plaza y el derecho a una condición concreta antes de la activación. El Programa no modifica las presentes Condiciones para los demás Clientes.
Para el Cliente cuya participación en el Programa Founding Partner vigente haya sido confirmada por OwnCup, el plan Start está disponible durante los primeros 12 meses a un precio especial de 9,99 € al mes, IVA no incluido, con facturación mensual, o de 99,90 € por los primeros 12 meses, IVA no incluido, con facturación anual. Las demás condiciones de la oferta especial se rigen por dicho Programa.
2. Planes
| Plan | Precio | Unidad de facturación |
|---|---|---|
| Freemium | 0 € | 1 establecimiento físico verificado; hasta 100 Invitados activos únicos por mes natural |
| Prueba de Pro | 0 € durante 45 días | una sola vez por titular de la facturación; 1 establecimiento verificado seleccionado |
| Start | 14,99 € al mes o 150 € al año | 1 establecimiento |
| Pro | 29,99 € al mes o 300 € al año | 1 establecimiento |
| Partner | 29,99 € por establecimiento activo al mes o 300 € por establecimiento activo al año, antes de descuento | 2–10 establecimientos activos; 11 o más: oferta escrita |
Los precios no incluyen el IVA. El IVA aplicable, la exención o la inversión del sujeto pasivo se determinan en función de los datos del Cliente y se reflejan en la factura. El pago se realiza en euros.
Para el Cliente cuya participación en el Programa Founding Partner vigente haya sido confirmada por OwnCup, se aplica, conforme a las condiciones de dicho Programa, un límite especial de 150 Invitados activos únicos por mes natural en lugar del límite estándar de Freemium de 100.
2.1. Funciones principales de los planes
La tabla describe la composición prevista de los planes en el momento en que pasen a estar disponibles. La disponibilidad de un plan concreto y de sus funciones se confirma en la Cuenta empresarial o en una oferta escrita independiente de OwnCup.
| Función | Freemium | Start | Pro | Partner | Prueba de Pro |
|---|---|---|---|---|---|
| Programa de fidelización digital y QR estándar | Sí | Sí | Sí | Sí, para los establecimientos conectados | Funciones de Pro para un establecimiento |
| Mapa y perfil de la cafetería | No | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Ofertas promocionales activas | No | Hasta 1 | Hasta 5 | Funciones de Pro | Funciones de Pro |
| Mensajes push de marketing | No disponible | No disponible | Disponible dentro de la cuota indicada en el pedido | Disponible dentro de la cuota indicada en el pedido para los Establecimientos conectados | No disponible salvo oferta expresa de OwnCup |
| Segmentos sin revelar la identidad de los Invitados | No | No | Sí | Sí | Sí |
| Analítica | Escaneos básicos e Invitados únicos | Métricas agregadas de actividad y retención | Analítica agregada ampliada | Analítica de la red y de los establecimientos dentro del alcance disponible | Funciones de Pro |
| Gestión de varios establecimientos | No | No | No | Sí | No |
Las funciones indicadas para Pro y Partner solo pasan a estar disponibles tras la activación del plan correspondiente, salvo las funciones que OwnCup facilite temporalmente durante la prueba de Pro. Para los mensajes push de marketing, el número de campañas u otra cuota se indica en la Cuenta empresarial, en la confirmación del pedido o en una oferta escrita independiente. Si antes del pedido no se indica una cuota concreta, el Cliente no puede presumir un número ilimitado de campañas.
La cuota del plan computa las campañas presentadas o aprobadas conforme a las condiciones del pedido. No implica un número garantizado de mensajes a Invitados concretos ni sustituye al límite de frecuencia uniforme del Invitado. OwnCup puede aplazar, agrupar, limitar o rechazar una campaña para respetar la selección del Invitado, el periodo de la oferta, las reglas de frecuencia, la ley y la Política de mensajes push de marketing.
En ningún plan recibe el Cliente los datos personales y técnicos de los Destinatarios de campañas push enumerados en la sección 10.2 de las Condiciones del servicio para Clientes empresariales. En la interfaz del programa de fidelización, el Cliente solo tiene acceso al historial operativo limitado de su propio Programa; el alcance, el plazo y las limitaciones de dicho acceso se describen en esa misma sección y en la sección 9 del Aviso de privacidad. La disponibilidad efectiva de las funciones puede depender de la compatibilidad técnica, la moderación, la configuración del Establecimiento y el cumplimiento de las presentes Condiciones.
3. Partner
| Establecimientos activos | Descuento para toda la red | Precio al mes | Precio al año |
|---|---|---|---|
| 2 | 0 % | 59,98 € | 600 € |
| 3 | 10 % | 80,97 € | 810 € |
| 4 | 10 % | 107,96 € | 1.080 € |
| 5 | 10 % | 134,96 € | 1.350 € |
| 6 | 15 % | 152,95 € | 1.530 € |
| 7 | 15 % | 178,44 € | 1.785 € |
| 8 | 15 % | 203,93 € | 2.040 € |
| 9 | 15 % | 229,42 € | 2.295 € |
| 10 | 15 % | 254,92 € | 2.550 € |
| 11+ | personalizado | según oferta escrita | según oferta escrita |
El descuento se aplica por igual a todos los establecimientos activos de la red, tanto en el pago mensual como en el anual. El precio final se indica antes de confirmar el pedido.
La incorporación o la baja de un establecimiento y el cambio de tramo se tienen en cuenta desde el inicio del siguiente periodo de pago. Los días restantes del periodo en curso no se recalculan. Un establecimiento incorporado puede recibir las funciones de Partner hasta el siguiente periodo sin cargo adicional.
4. Establecimiento activo
Un establecimiento se considera activo desde el momento de su inclusión en la red a través de la Cuenta empresarial. No se prevé una pausa estacional: un establecimiento incluido sigue generando cargo. La baja afecta al precio y al descuento a partir del siguiente periodo.
5. Invitado activo único
Un Invitado activo único es el usuario que ha realizado al menos un escaneo confirmado en el establecimiento correspondiente durante el mes natural en curso.
En un establecimiento independiente que no forme parte de una red, el usuario se computa una vez al mes con independencia del número de visitas. En un Programa común de red, la métrica puede calcularse a nivel de la red para que un mismo usuario no se compute repetidamente solo porque visite distintos establecimientos de la misma red.
El contador se reinicia el primer día de cada mes natural.
6. Superación del límite de Freemium
La transacción confirmada 101.ª no se rechaza. Continúan la acumulación y el canje de las recompensas ya acumuladas.
OwnCup avisa al titular de la facturación y concede un periodo de gracia de siete días. Transcurrido dicho periodo, OwnCup solo puede impedir que nuevos Invitados se adhieran al Programa en ese Establecimiento hasta el primer día del mes siguiente o hasta el paso a un plan de pago disponible. No se bloquean las transacciones de los Invitados existentes ni el canje de recompensas.
7. Prueba de Pro
La prueba se concede una sola vez a un mismo titular de la facturación para un establecimiento verificado seleccionado. Un establecimiento adicional no recibe automáticamente una prueba. La prueba no es una prueba de Partner.
No se requiere tarjeta bancaria. No hay cargo ni renovación automática. Durante la prueba no se activa automáticamente ningún plan de pago. Durante la prueba no se ofrecen mensajes push de marketing, salvo que OwnCup indique expresamente otra cosa en una oferta escrita independiente. Al finalizar la prueba, el Establecimiento pasa a Freemium. Un plan de pago solo puede contratarse por separado cuando OwnCup lo indique como disponible en la Cuenta empresarial o envíe al Cliente una oferta escrita.
8. Pedido y pago
Antes de contratar un plan de pago disponible, se muestran al Cliente el plan, el periodo, el precio, el tratamiento aplicable del IVA, las funciones incluidas y los enlaces a las versiones entonces vigentes de las presentes Condiciones y de las Condiciones del servicio para Clientes empresariales. El botón de pedido debe indicar de forma inequívoca que implica una obligación de pago. El pedido se considera aceptado tras la confirmación expresa del Cliente y la confirmación de OwnCup o la emisión de una factura.
OwnCup envía al Cliente una confirmación electrónica del pedido que permite conservar la información sobre el plan, el precio, el periodo y las versiones aplicables de las condiciones.
Si no existe otro medio disponible, OwnCup emite una factura o factura proforma para su pago mediante transferencia bancaria. El acceso se activa una vez abonados e identificados los fondos.
No existe renovación automática. Para el periodo siguiente se requieren una confirmación y un pago independientes. Si el pago se efectúa dentro del periodo de gracia acordado, el nuevo periodo se calcula desde la fecha de finalización original.
9. Pagos erróneos
Un pago duplicado confirmado, un pago en exceso o un importe recibido como consecuencia de un error de OwnCup se reembolsa a la cuenta bancaria de origen sin dilación indebida, normalmente en el plazo de 14 días hábiles desde la recepción de la información necesaria y la finalización de la comprobación.
El reembolso de un periodo ya iniciado solo es posible en los supuestos previstos por la ley, en caso de error confirmado de OwnCup o en virtud de un acuerdo escrito independiente.
10. Mejora, reducción de plan y fin del periodo
La mejora de plan se aplica en las condiciones confirmadas en la interfaz, el pedido o la factura. Los cambios de Partner surten efecto a partir del periodo siguiente.
En caso de reducción de plan, el acceso a las funciones de pago finaliza al término del periodo pagado. OwnCup no bloquea el canje de recompensas ya obtenidas.
Si el periodo no se renueva, un establecimiento independiente pasa a Freemium si cumple sus condiciones. Los establecimientos físicos independientes de un mismo titular pueden tener cada uno su propio acceso Freemium, siempre que no se utilicen para eludir Partner o un Programa común de red.
11. Cambios de precio
Un nuevo precio solo se aplica a un periodo futuro. OwnCup comunica un aumento antes de la confirmación del siguiente pedido; el Cliente puede optar por no renovar el plan.
Un periodo ya pagado no se recalcula retroactivamente, salvo para corregir un error evidente a favor del Cliente o para cumplir una exigencia legal imperativa.
12. Contacto
Consultas sobre planes y facturas: info@owncup.eu.
Soporte técnico: support@owncup.eu.