Preguntas frecuentes sobre OwnCup
Respuestas actualizadas sobre la fidelización digital, los planes, los datos y la conexión.
01¿Qué es OwnCup?
OwnCup es una plataforma de descubrimiento y fidelización digital para cafeterías y cadenas. Las funciones disponibles dependen del plan.
02¿Hace falta integrar la caja?
No. Un miembro del equipo confirma la participación en la oferta con un flujo sencillo de OwnCup: no se necesita integración con la caja.
03¿La cafetería tiene que desarrollar una aplicación?
No. Los clientes usan OwnCup y la cafetería trabaja con las herramientas que la plataforma pone a su disposición.
04¿Cómo consigue un cliente un sello digital?
El cliente escanea el código QR de la cafetería. Un miembro del equipo comprueba las condiciones del programa y confirma la participación en la oferta; después el progreso se actualiza en la aplicación.
05¿Qué datos de los clientes ve la cafetería?
El nombre que el cliente introdujo al registrarse o uno generado, el historial de operaciones confirmadas en su propio programa y los indicadores agregados que permite su plan. La cafetería no recibe teléfonos, correos, tokens de notificaciones push ni perfiles individuales de los clientes.
06¿OwnCup es un CRM?
No. OwnCup no crea para la cafetería una base de contactos de clientes.
07¿Se puede enviar un aviso a un cliente concreto?
No. En los planes disponibles, OwnCup revisa el contenido y determina la audiencia autorizada entre los usuarios que han dado los consentimientos necesarios.
08¿OwnCup garantiza nuevos clientes o un aumento de los ingresos?
No. El resultado depende de la oferta de la cafetería, del local, del trabajo del equipo y del comportamiento de los clientes.
09¿Dónde se verá el perfil de la cafetería?
El perfil y la visibilidad dentro de OwnCup están disponibles con los planes correspondientes y no garantizan que un cliente concreto vea, elija o visite la cafetería.
10¿Hay un plan gratuito?
Sí. Freemium incluye la fidelización digital básica para un local confirmado y hasta 100 clientes activos al mes. La presencia en el mapa y las herramientas de marketing no están incluidas.
11¿Cómo empiezo?
Envía una solicitud desde la página «Contacto». El equipo de OwnCup confirmará los datos de la cafetería, el local, el plan y el proceso de alta disponible.