Aviso legal
Versión 2.11-PUSH-ES.
Fecha de publicación y de entrada en vigor: 9 de octubre de 2026.
1. Prestador del servicio
El servicio OwnCup es prestado por „КИКО ГЛОБАЛ“ ЕООД / KICO GLOBAL EOOD, persona jurídica inscrita en la República de Bulgaria.
| Información | Datos |
|---|---|
| Denominación | „КИКО ГЛОБАЛ“ ЕООД / KICO GLOBAL EOOD |
| Código Único de Identificación (EIK) | 208250164 |
| Número de IVA | BG208250164 |
| Domicilio social | República de Bulgaria, Varna, distrito de Odessos, bulevar «Bacho Kiro» n.º 1, planta 8, oficina VIII-3 |
| Consultas generales y contractuales | info@owncup.eu |
| Soporte, reclamaciones y punto de contacto del RSD para los destinatarios del servicio | support@owncup.eu |
| Consultas sobre datos personales | privacy@owncup.eu |
| Teléfono | +359 876 207 656 |
En el presente documento y en los demás documentos legales de OwnCup, las expresiones «OwnCup», «nosotros» y el «Operador» se refieren a KICO GLOBAL EOOD.
2. Función de OwnCup
OwnCup ofrece una plataforma digital de relación con los clientes y fidelización para cafeterías independientes y pequeñas cadenas. A través de la plataforma, las cafeterías participantes pueden publicar su perfil y sus ofertas, gestionar programas de fidelización y obtener indicadores agregados de actividad, mientras que los Invitados pueden encontrar cafeterías participantes, registrar visitas confirmadas y canjear recompensas. Las funciones concretas dependen del plan.
En los documentos legales, Cliente designa a la parte de un contrato empresarial con OwnCup, y Establecimiento designa un lugar físico concreto y verificado de actividad explotado por el Cliente. Un mismo Cliente puede explotar uno o varios Establecimientos. En la interfaz de usuario, un Establecimiento puede denominarse cafetería o local.
El servicio único OwnCup se presta a través del sitio web de marketing, la aplicación web app.owncup.eu y las aplicaciones nativas para iOS y Android. Estas interfaces desempeñan funciones diferentes, pero las presta un mismo Operador y se rigen por un único conjunto coherente de documentos legales.
OwnCup se lanza de forma gradual, país por país. Un país concreto se considera mercado activo cuando se indica expresamente como disponible en la interfaz correspondiente, en la ficha de la aplicación en la tienda o en una oferta de OwnCup. La disponibilidad técnica del servicio o la existencia de una traducción no constituyen, por sí solas, el lanzamiento de la oferta en dicho país.
OwnCup no está destinado a la publicación ni a la promoción de bienes, servicios o materiales disponibles únicamente para adultos o identificados como 18+. En particular, el servicio no podrá utilizarse para publicitar bebidas alcohólicas, productos del tabaco o con nicotina, juegos de azar, pornografía ni servicios de carácter sexual.
Cada cafetería participante, de manera independiente:
- ofrece bienes, servicios, promociones y recompensas;
- establece las reglas concretas de su Programa dentro de las reglas de OwnCup y de la legislación aplicable;
- responde de la exactitud de la información publicada, de la disponibilidad y calidad de los bienes y de la entrega efectiva de las recompensas.
OwnCup responde de la prestación y el funcionamiento de la plataforma digital en la medida establecida por las condiciones publicadas y por las normas imperativas.
En una campaña push iniciada por el Cliente, OwnCup es el remitente técnico, aplica reglas uniformes para determinar los Destinatarios, la frecuencia y la hora de envío y puede revisar el Material. El Cliente no selecciona Destinatarios concretos ni recibe sus identificadores personales o técnicos. Los recordatorios automáticos sobre visitas, progreso y recompensas en el programa de una cafetería concreta los genera OwnCup conforme a reglas uniformes de la plataforma; la cafetería no controla el desencadenante ni el Destinatario concreto de dicho recordatorio. OwnCup no es el vendedor ni el prestador en la oferta del Cliente; el reparto de responsabilidades y de funciones en materia de datos personales se establece en las Condiciones del servicio para Clientes empresariales, en la Política de mensajes push de marketing y en el Aviso de privacidad.
3. Documentos legales
En función de la condición del usuario, el uso de OwnCup se rige por:
- las Condiciones para Invitados;
- las Condiciones del servicio para Clientes empresariales;
- el Aviso de privacidad;
- la Política de cookies, almacenamiento local y tecnologías web;
- las Reglas de fidelización y recompensas;
- la Política de mensajes push de marketing;
- las Condiciones de precios y planes;
- el documento Notificación de contenido ilícito y soporte;
- el Registro de proveedores de servicios y destinatarios de datos;
- el Programa Founding Partner, cuando OwnCup lo ofrezca.
4. Puntos de contacto con arreglo al Reglamento de Servicios Digitales
El punto de contacto electrónico de OwnCup para los destinatarios del servicio en asuntos relacionados con el Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales, RSD) es support@owncup.eu. La notificación de un contenido presuntamente ilícito también puede presentarse mediante el formulario electrónico disponible en la sección Notificación de contenido ilícito y soporte del sitio web o de la aplicación. Los canales permiten comunicarse con un empleado de OwnCup y no se limitan a un tratamiento automatizado.
Una autoridad competente puede ponerse en contacto con OwnCup a través de support@owncup.eu, indicando «DSA authority request» en el asunto y especificando el nombre de la autoridad, la persona de contacto, la base jurídica y el plazo de respuesta requerido. OwnCup podrá verificar las facultades de la autoridad y la autenticidad de la solicitud antes de revelar información o adoptar una medida.
Los puntos de contacto del RSD aceptan comunicaciones en búlgaro y en inglés.
El procedimiento para notificar contenido ilícito y revisar decisiones se establece en el documento Notificación de contenido ilícito y soporte.
5. Legislación aplicable y derechos imperativos
La actividad de OwnCup se rige por el Derecho aplicable de la Unión Europea y de la República de Bulgaria.
Ninguna disposición de los documentos legales de OwnCup limita derechos de los consumidores, de los interesados o de los usuarios profesionales que no puedan excluirse ni limitarse mediante pacto.
6. Reclamaciones de consumidores y resolución extrajudicial
El consumidor puede dirigir en primer lugar una reclamación a OwnCup en support@owncup.eu. Ello no limita su derecho a dirigirse directamente a una autoridad competente o a un órgano jurisdiccional.
En Bulgaria, las reclamaciones en materia de protección de los consumidores pueden presentarse ante la Comisión de Protección de los Consumidores (KZP). El consumidor también puede solicitar que el asunto sea examinado por una comisión de conciliación general o sectorial adecuada a través de la sección de la KZP sobre comisiones de conciliación. La participación de OwnCup en un procedimiento extrajudicial es voluntaria, salvo que las normas imperativas dispongan otra cosa.
7. Idiomas y versiones
Los documentos legales se publican en los idiomas disponibles en la versión correspondiente del servicio. Salvo que las normas imperativas dispongan otra cosa, el contrato con un cliente empresarial se rige por la versión lingüística indicada en el pedido o en la confirmación escrita de OwnCup. Al consumidor se le facilita una versión en el idioma de la interfaz o del mercado en el que se ofrece el servicio; siguen siendo aplicables las normas imperativas sobre el idioma de la información al consumidor.
Cada documento indica su número de versión y su fecha de entrada en vigor. La versión vigente se pone a disposición del usuario mediante los enlaces legales de la interfaz correspondiente de OwnCup. Puede solicitarse en info@owncup.eu una copia de una versión sustituida y la información sobre el periodo durante el que estuvo vigente. La sustitución de una versión no altera con carácter retroactivo los derechos y obligaciones nacidos durante la vigencia de la versión anterior.