Правна информация

Дата на публикуване

2026-10-09

Дата на влизане в сила

2026-10-09

Редакция 2.11-PUSH-BG.
Дата на публикуване и влизане в сила: 9 октомври 2026 г.

1. Доставчик на услугата

Услугата OwnCup се предоставя от „КИКО ГЛОБАЛ“ ЕООД / KICO GLOBAL EOOD, юридическо лице, регистрирано в Република България.

В този документ и в останалите правни документи на OwnCup изразите „OwnCup“, „ние“, „нас“ и „Операторът“ означават KICO GLOBAL EOOD.

2. Роля на OwnCup

OwnCup предоставя цифрова платформа за популяризиране и задържане на клиенти за независими кафенета и малки вериги. Чрез платформата участващите кафенета могат да публикуват профил и предложения, да управляват програми за лоялност и да получават обобщени показатели за активността, а гостите — да намират участващи кафенета, да отчитат потвърдени посещения и да използват награди. Конкретните функции зависят от плана.

В правните документи Клиент означава страната по бизнес договор с OwnCup, а Обект — конкретно потвърдено физическо място на дейност на Клиента. Един Клиент може да управлява един или повече Обекти. В потребителския интерфейс Обектът може да бъде наричан кафене или заведение.

Единната услуга OwnCup се предоставя чрез маркетинговия уебсайт, уеб приложението app.owncup.eu и нативните приложения за iOS и Android. Тези повърхности изпълняват различни функции, но се предоставят от един Оператор и се уреждат от един съгласуван пакет правни документи.

OwnCup се стартира поетапно по държави. Дадена държава се счита за активен пазар, когато е изрично посочена като достъпна в съответния интерфейс, описанието на приложението в магазина или предложение на OwnCup. Техническата достъпност на услугата или наличието на превод сами по себе си не означават стартиране на предложение в тази държава.

OwnCup не е предназначен за публикуване или популяризиране на стоки, услуги и материали, достъпни само за пълнолетни лица или означени като 18+. По-специално чрез услугата не се рекламират алкохолни продукти, тютюневи и никотинови изделия, хазартни игри, порнография и услуги със сексуален характер.

Всяко участващо кафене самостоятелно:

• предлага стоки, услуги, промоции и награди;
• определя конкретните правила на своята програма в рамките на правилата на OwnCup и приложимото право;
• отговаря за достоверността на публикуваната информация, наличността и качеството на стоките и фактическото предоставяне на наградите.

OwnCup отговаря за предоставянето и функционирането на цифровата платформа в обхвата, определен от публикуваните условия и императивното законодателство.

При push кампания, инициирана от Клиента, OwnCup е техническият изпращач, прилага единни правила за формиране на Получателите, честотата и времето на изпращане и може да проверява Материала. Клиентът не избира конкретни Получатели и не получава техните лични или технически идентификатори. Автоматичните напомняния за посещения, напредък и награди в програмата на конкретно кафене се формират от OwnCup по единните правила на платформата; кафенето не управлява задействащото събитие или конкретния Получател на такова напомняне. OwnCup не е продавач или изпълнител по предложението на Клиента; разпределението на отговорностите и ролите по отношение на личните данни се определя в Условията за обслужване на бизнес клиенти, Политиката за маркетингови push съобщения и Уведомлението за поверителност.

3. Правни документи

В зависимост от ролята на потребителя използването на OwnCup се урежда от:

• Условия за ползване за гости;
• Условия за обслужване на бизнес клиенти;
• Уведомление за поверителност;
• Политика за бисквитки, локално съхранение и уеб технологии;
• Правила за програми за лоялност и награди;
• Политика за маркетингови push съобщения;
• Условия за цени и планове;
• Сигнализиране за незаконно съдържание или проблем;
• Регистър на доставчиците на услуги и получателите на лични данни;
• Програма за първи участници, когато се предлага от OwnCup.

4. Звена за контакт по Акта за цифровите услуги

Електронното звено за контакт на OwnCup за получателите на услугата по въпроси, свързани с Регламент (ЕС) 2022/2065 (Digital Services Act, DSA), е support@owncup.eu. Сигнал за предполагаемо незаконно съдържание може да бъде подаден и чрез електронния формуляр в раздел „Сигнализиране за незаконно съдържание или проблем“ на уебсайта или в приложението. Каналите осигуряват връзка със служител на OwnCup и не се ограничават до автоматизирана обработка.

Компетентен орган може да се свърже с OwnCup чрез support@owncup.eu, като посочи в темата „DSA authority request“, наименованието на органа, лице за контакт, правното основание и необходимия срок за отговор. OwnCup има право да провери правомощията и автентичността на искането, преди да разкрие информация или да предприеме мярка.

Звената за контакт по DSA приемат съобщения на български и английски език.

Редът за сигнализиране за незаконно съдържание и за преразглеждане на решения е описан в документа „Сигнализиране за незаконно съдържание или проблем“.

5. Приложимо право и задължителни права

Дейността на OwnCup се урежда от приложимото законодателство на Европейския съюз и Република България.

Нито една разпоредба на правните документи на OwnCup не ограничава права на потребители, субекти на данни или бизнес ползватели, които не могат да бъдат изключени или ограничени с договор.

6. Потребителски жалби и извънсъдебно решаване на спорове

Потребителят може първо да изпрати жалба до OwnCup на support@owncup.eu. Това не ограничава правото му да се обърне пряко към компетентен орган или съд.

В България жалба по въпросите на защитата на потребителите може да бъде подадена до Комисията за защита на потребителите (КЗП). Потребителят може също да поиска разглеждане от подходяща обща или секторна помирителна комисия чрез раздела на КЗП за помирителните комисии. Участието на OwnCup в извънсъдебна процедура е доброволно, освен ако императивното право не изисква друго.

7. Езици и редакции

Правните документи се публикуват на езиците, налични в съответната версия на услугата. Освен ако императивното право не предвижда друго, договорът с бизнес клиент се урежда от езиковата версия, посочена в поръчката или писменото потвърждение на OwnCup. На потребителя се предоставя версия на езика на интерфейса или на пазара, за който се предлага услугата; задължителните правила относно езика на потребителската информация запазват действието си.

Във всеки документ се посочват номерът на редакцията и датата на влизане в сила. Потребителят получава текущата редакция чрез правните връзки на съответната повърхност на OwnCup. Копие от заменена редакция и информация за периода на нейното действие могат да бъдат поискани на info@owncup.eu. Замяната на редакция не променя със задна дата правата и задълженията, възникнали по време на действието на предишната редакция.