Политика за маркетингови push съобщения

Дата на публикуване: 2026-10-09
Дата на влизане в сила: 2026-10-09

Редакция 2.11-PUSH-BG.
Дата на публикуване и влизане в сила: 9 октомври 2026 г.

1. Предназначение и определения

Политиката урежда незадължителните маркетингови push съобщения на OwnCup и кампаниите, инициирани от бизнес клиенти чрез платформата OwnCup.

В настоящата Политика:

OwnCup е KICO GLOBAL EOOD, операторът на платформата и техническият изпращач на уведомлението;
Клиент е юридическо лице или едноличен търговец, сключил договор с OwnCup и управляващ един или повече Обекти;
Обект е конкретно физическо място на дейност на Клиента, потвърдено в OwnCup; в потребителския интерфейс Обектът може да бъде наричан кафене или заведение;
Гост е потребител на приложението OwnCup;
Получател е Гост с валиден избор на съответната категория съобщения, включен от OwnCup в изпращането съгласно единните правила на платформата;
Материал са предоставените от Клиента заглавие, текст, изображение, връзка, период, условия и други сведения за кампанията;
Кампания е инициираното от Клиента предаване на одобрен Материал до Получатели, формирани от OwnCup.

Клиентът не избира конкретни Получатели, не качва списъци с контакти и не получава личните и техническите данни на Получателите, изброени в раздел 10.2 от Условията за обслужване на бизнес клиенти.

2. Категории на доброволен избор

OwnCup предоставя три самостоятелни категории, изключени по подразбиране:

Предложения и промоции на кафенета — кампании на кафенета, в чиито програми участва Гостът, и автоматични напомняния на OwnCup за посещения, напредък и награди в тези програми;
Предложения от OwnCup — собствени незадължителни предложения на OwnCup;
Новини и актуализации на OwnCup — незадължителни продуктови новини и актуализации, които не са задължителни служебни съобщения.

Изборът на една категория не включва останалите. Системното разрешение на iOS или Android, регистрацията, участието в програма за лоялност, приемането на условията и наличието на push идентификатор не представляват съгласие за маркетинг.

Категорията се определя според предназначението на съобщението. Кампанията на съответното кафене и автоматичното напомняне на OwnCup за програмата на това кафене принадлежат към категорията „Предложения и промоции на кафенета“. Собствено предложение на OwnCup, което не се отнася до програмата на конкретно кафене, принадлежи към категорията „Предложения от OwnCup“.

Отказът или оттеглянето не ограничават основните функции на акаунта, програмата за лоялност и задължителните служебни съобщения. Изборът може да бъде променен безплатно в настройките на приложението; оттеглянето блокира новите изпращания от съответната категория без неоправдано забавяне.

3. Потвърждение на правомощието

След избора на поне една маркетингова категория и преди активирането ѝ Гостът отделно потвърждава:

Потвърждавам, че имам право самостоятелно да дам това съгласие съгласно приложимото спрямо мен законодателство.

Потвърждението е изключено по подразбиране. Без него маркетинговите категории не се активират, но регистрацията и основните функции на услугата остават достъпни.

OwnCup съхранява факта на потвърждението, датата и часа, езика, версията на текста и техническия източник. Това е изявление на потребителя за самостоятелното му право да даде конкретното съгласие, а не документална проверка на възрастта. OwnCup не събира за тази цел дата на раждане или копие на документ. Ако Гостът няма право самостоятелно да даде съгласие, маркетинговата категория не се активира; настоящият модел не предвижда активирането ѝ въз основа на разрешение на законен представител.

Възрастовият рейтинг или целевата аудитория в App Store и Google Play не заменят този избор и не се разглеждат от OwnCup като потвърждение на възрастта на конкретен Гост.

4. Иницииране и управление на кампания

Преди първия достъп до създаване на кампания, инициирана от Клиента, упълномощеният потребител потвърждава отделно, че Клиентът се е запознал и е съгласен с приложимите редакции на Условията за обслужване на бизнес клиенти, настоящата Политика, Уведомлението за поверителност и съдържащото се в тях разпределение на задълженията по член 26 GDPR. Без такова потвърждение създаването на кампания не е достъпно. Съществена промяна в разпределението на задълженията изисква ново потвърждение преди продължаване на достъпа до създаване на кампании.

Клиентът инициира кампанията и предоставя Материала. Кампанията се отнася до един или повече потвърдени Обекти на Клиента.

OwnCup е техническият изпращач на уведомлението и прилага единни правила за формиране на групата Получатели, честотата и времето на изпращане. Клиентът не определя конкретен Гост и не може да създава произволни сегменти, да качва контакти, да използва географски радиус, lookalike аудитория или резултати от отварянето на предишни push съобщения.

Географията на съобщението се определя от града на потвърдения Обект, към който се отнася програмата или предложението. Гостът не избира града на кампанията, а текущото местоположение на устройството не се използва за тази цел. Езикът на съобщението се определя от наличната локализация на Материала и настройката за език на приложението.

Получателят трябва да има потвърдена връзка с програмата на съответния Клиент или Обект: участие, потвърдено посещение, напредък или награда. Само градът на пребиваване или местонахождение на Госта не е основание за включване в кампанията. Ако кампанията се отнася до Обекти в различни градове, OwnCup формира отделни градски задания за изпращане или прилага равностойно техническо разделяне.

5. Материал и период на предложението

Клиентът посочва:

един или повече Обекти;
категорията и вида на кампанията;
заглавие, текст, изображение и разрешена връзка или deep link;
дата и местно време на начало и край, ако предложението е ограничено във времето;
начина за получаване на предложението и всички съществени условия;
цена, необходима покупка, количество, изключения и ограничения, когато са приложими.

Часовият пояс не се въвежда отделно от Клиента: OwnCup го определя по потвърдения адрес на Обекта. Непосредствено преди предаването на съобщението към FCM или APNs OwnCup проверява, че ограниченото във времето предложение не е приключило. След края му OwnCup не инициира ново изпращане на тази кампания.

Push уведомлението не се счита автоматично за ценово предложение. Ако Материалът съдържа цена, отстъпка, сравнение на цени или твърдение за намаление, Клиентът отговаря за тяхната законност и доказуемост, включително за приложимите правила относно предишната цена. OwnCup не определя и не контролира цените на Клиента.

6. Автоматични напомняния за програмата

За категорията „Предложения и промоции на кафенета“ OwnCup може да използва потвърдени събития от съответната програма, например:

периода след последното потвърдено посещение;
броя потвърдени посещения до награда;
наличието или състоянието на вече получена награда.

Тези признаци се прилагат от OwnCup съгласно единните правила на платформата. Автоматичното напомняне не е кампания, инициирана от Клиента: Клиентът не го включва за конкретен Гост, не избира задействащото събитие, Получателя, Материала, периода или времето на изпращане и не получава признак на ниво конкретен Гост. Ако на Клиента бъде предоставена възможност да влияе върху тези параметри, тя няма да бъде активирана преди повторна оценка на ролите на страните и актуализиране на настоящата Политика и свързаните документи.

Отваряне, преглед, доставка или преминаване от предишен push не се използват за формиране на бъдеща аудитория. OwnCup не включва open, impression или click analytics за тази функция, освен ако отделно решение, оповестяване и правно основание не бъдат одобрени в бъдеща редакция.

7. Честота, време и квота по плана

OwnCup прилага защитен предел за честота за един Гост по всички търговски категории: по общо правило не повече от един търговски push за 24 часа и не повече от два за седем последователни дни. Търговски съобщения не се изпращат от 20:00 до 09:00 по часовия пояс на Обекта. OwnCup има право да приложи по-строг предел, а тези правила не дават на Клиента право да изисква изпращане в избран момент.

Планът или отделното предложение може да ограничава броя кампании на Клиента за отчетен период. Квотата по плана за кампании не заменя потребителския предел за честота: дори платена или достъпна по плана кампания може да бъде отложена, обединена, ограничена или отхвърлена, за да бъдат спазени изборът на Госта, срокът на предложението, правилата за честота и изискванията на закона.

Планът не гарантира брой Получатели, доставки, отваряния, преминавания, посещения, продажби или приходи.

8. Проверка и решения на OwnCup

OwnCup има право, но не е длъжен да извършва предварителна и последваща проверка на Материала, както и да отхвърли, спре временно или прекрати кампания при нарушение на закона, договора, настоящата Политика или други правила на OwnCup.

Проверката на OwnCup е мярка за управление на платформата и не заменя правната, данъчната, рекламната, ценовата или секторната проверка на Клиента. При необходимост OwnCup може да поиска доказателствени материали или корекция.

Решение за ограничаване може да бъде преразгледано по процедурата в документа „Сигнализиране за незаконно съдържание или проблем“.

9. Забранено съдържание

Забраняват се:

незаконни стоки, услуги или действия;
стоки, услуги и материали 18+, включително алкохол, тютюневи и никотинови изделия, хазартни игри, порнография и услуги със сексуален характер;
наркотични вещества, оръжия и опасни инструкции;
измама, неверни цени, фиктивни отстъпки и скрити съществени условия;
дискриминация, омраза, насилие и политическа агитация;
недоказани медицински обещания и забранени хранителни или здравни претенции;
вредоносни, подвеждащи или проследяващи връзки;
нарушаване на авторски права, права върху марки, неприкосновеността на личния живот или права върху изображение;
събиране на лични данни чрез външни формуляри или връзки;
спам, заобикаляне на модерацията и повторно подаване на отхвърлен Материал без корекция;
манипулиране на деца и незаконно злепоставяне на конкуренти.

OwnCup не прилага възрастов филтър за допускане на съдържание 18+: такова съдържание е изцяло изключено от услугата.

10. Отговорност и роли на страните

Клиентът отговаря за законността, точността и пълнотата на предоставената информация за стоки, услуги, цени, период и други условия на предложението, за правата върху Материала, както и за изпълнението на предложението пред Госта.

OwnCup не е продавач или изпълнител по предложението на Клиента и не гарантира достоверността на фактическата информация, предоставена от Клиента. Това не изключва отговорността на OwnCup за собствените му действия или бездействия, включително изпращане без необходимото съгласие, нарушение на правилата за формиране на Получателите, изкривяване на Материала или случаи, в които изключването на отговорност е забранено от закона.

За акаунта, получаването и журнализирането на избора, push регистрациите, suppression, сигурността и единните правила на платформата OwnCup действа като самостоятелен администратор.

За съдържанието, цените, условията и изпълнението на своето предложение Клиентът действа като самостоятелен администратор.

За ограничената операция по формиране и провеждане на кампания, инициирана от Клиента, OwnCup и Клиентът са съвместни администратори по член 26 GDPR: Клиентът определя търговската цел, Материала, Обектите и периода; OwnCup определя техническите средства, прилага избора на Госта и единните правила за формиране на Получателите, честотата и времето на изпращане.

За последващата операция по формиране и изпращане на автоматично напомняне за програмата съгласно единните правила на платформата OwnCup действа като самостоятелен администратор. Това не променя съвместния характер на предходната операция по програмата за лоялност, от която са възникнали данните за посещението, напредъка или наградата.

OwnCup публикува информацията, получава и журнализира избора на категория, прилага suppression, формира Получателите и е основното техническо звено за контакт. Клиентът предоставя точни сведения за себе си, Материала и предложението, не изисква изпращане до лица без действащ избор и препраща на OwnCup получените искания и съобщения за инциденти. Пълното разпределение на задълженията е посочено в раздел 10.5 от Условията за обслужване на бизнес клиенти, а същността му — в раздел 9 от Уведомлението за поверителност. Гостът има право да се обърне към всяка от страните по съвместната операция.

11. Жалби

Жалба срещу съобщение може да бъде изпратена на support@owncup.eu, като се посочат наименованието на Обекта, датата и приблизителният час, текстът или екранна снимка и причината за обръщението.

Исканията относно лични данни се изпращат на privacy@owncup.eu. Сигналите за предполагаемо незаконен Материал се разглеждат по процедурата в документа „Сигнализиране за незаконно съдържание или проблем“.